A. いいえ、恐れ入りますが買取のみの受付は行っておりません。
januka RELAYは、janukaのジュエリーを新しくご購入・オーダーいただくお客様を対象とした下取り・リメイクサービスとなっております。お手持ちのジュエリーを活かし、新しいデザインへと繋ぐ特別な機会としてご利用ください。

A. いいえ、お買い取り（売買契約）が成立したお品物については、いかなる場合もご返却いたしかねます。
お手続きの前に、本当に手放してしまっても後悔がないか、今一度ご確認いただけますようお願いいたします。

A.はい、お見積もり段階でのキャンセルは可能です。手数料等も一切かかりません。ただし、買取り承諾書にご署名いただいた後のキャンセル・お品物のご返却はできかねますのでご了承ください

A. はい、まずは一度店舗へお持ち込みください。
店頭にて刻印の有無を確認するほか、専用の比重計などを用いて金属の種類をお調べいたします。状態や素材によってはお取り扱いが難しい場合もございますが、まずはお気軽にご相談ください。

A. はい、可能です。地金の重量や純度で計算いたしますので、変形しているものやパーツが揃っていないものでも問題ありません

A.当日の金・プラチナの買取相場（1gあたり）に、お持ち込みいただいた地金の重量を掛け合わせて算出いたします。石がついている場合は、推定の石の重さを差し引いた地金重量で計算します

A. お持ち込みいただいたジュエリーの確認や、お手続きの書類記入などで、おおむね30分から1時間ほどいただいております。
丁寧な確認とご提案をさせていただくため、ご来店予約の際は「januka RELAY/REMAKE」の項目をお選びください。1.5時間分のゆとりを持ったお時間枠にて、個別にご案内をさせていただきます。

A.古物営業法に基づき、現住所が確認できる本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）」が必要となりますのでご用意ください。

18歳未満（高校生含む）のお客様からの直接の買取・下取りは法律上できかねます。保護者の方と同伴でお越しいただくか、保護者様の名義でお手続きをお願いいたします

A. はい、事前の来店予約をお願いしております。
お持ち込みいただいたジュエリーの確認や、専用の機材を用いた測定、書類のお手続きなどにお時間をいただくため、完全予約制にて承っております。恐れ入りますが、予約フォームより「januka RELAY/REMAKE」の項目を選択してご予約の上、ご来店ください。

A.当店はジュエリーブランドであり、宝石の鑑定機関ではないため、石そのものの鑑定や買い取り、グレーディングは行っておりません。お石を取り外してお返しするのみとなっております。

A. はい、取り外した石はお客様へご返却いたします。
お品物をお預かりし、2週間ほどでお石の取り外しが完了いたします。準備が整い次第ご連絡いたしますので、店頭までお引き取りまたはご配送にてご返却いたします。
思い入れのあるお石は、もちろんjanukaで新しくリメイク（REMAKE）することも可能ですし、他店様へお持ち込みいただくこともできます。janukaでのリメイクをご検討中の方は、ぜひ[こちらのリメイク詳細ページ]をご覧ください。