A. 宝石の種類や状態によって異なります。ダイヤモンドやサファイア、ルビーなど硬度の高い宝石は多くの場合お仕立てが可能ですが、エメラルドやオパールなど硬度が低く繊細な宝石は、加工時の破損リスクがあるためお受けすることができません。まずは一度店頭にお持ち込みいただき、職人が状態を確認した上で可否を判断させていただきます。

A. ご希望に合わせて、2つの方法からお選びいただけます。

1. ご返却： 宝石を取り外した状態の枠をそのままお返しいたします。
2. 下取り： 当店にて買い取りをさせていただき、リメイク代金の最終お支払い時にその分の金額を相殺（お値引き）いたします。

A. はい、お気軽にご相談ください。店頭にてお預かりし、リメイクの加工に耐えられる状態かどうかを石を加工する職人が確認させていただきます。※石の種類や状態によってはお預かりできない場合もございます。

A. 人工石（キュービックジルコニアなど）やパールは、その特性や硬度の関係上、janukaのリメイクサービスでは基本的にお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

A. 恐れ入りますが、完全フルオーダー（お客様の持ち込みデザイン）や、他社ブランドのデザインを模した制作はお受けしておりません。janukaとしてのデザインのアイデンティティとクオリティを大切にしているため、基本的には現在janukaで展開しているコレクションのデザインをベースに、お持ち込みの石に合わせてお仕立ていたします。

A. 既製の枠にはまらない変形石（ファンシーカットなど）の場合でも、石の形を生かしたjanukaならではのセッティングをご提案できる場合がございます。デザインによって相性がございますので、デザイナーやスタッフと相談しながら決めていただけます。

A. デザインが決定し、正式にご契約をいただいてから、通常約2ヶ月ほどお時間をいただいております。職人が一つひとつ手作業でお仕立てするため、時期やデザインの複雑さによって前後する場合がございます。

A. いいえ、デザインのご提案やお見積もりまでは無料で承っております。まずはお気軽にお持ちのジュエリーをお持ち込み、またはご相談ください。

A. 同意書（ご契約書）にご署名をいただき、制作フェーズに入った後のキャンセルや変更は原則お受けできません。特に加工が進行している場合、お預かりした元の状態に戻すことはできかねますので、デザインや規約を十分にご納得いただいた上でのご契約をお願いしております。

A. はい、ご来店が難しい場合でも、メールや公式LINEを通じたご相談にてリメイクを進めることが可能です。まずはオンラインでお話を伺った後、リメイクをご希望のジュエリーを当方までご郵送いただき、職人が実際に石の状態を確認して制作の可否を判断いたします。なお、正式なご契約の際には、同意書などの書類を郵送にてやり取りさせていただく必要がございます。あらかじめご了承ください。

A. はい、承っております。janukaの通常コレクションと同様に、サイズ直しやクリーニング、お修理などのアフターケアを対応させていただきます。（デザインや素材の特性上、サイズ直しに制限がある場合もございます）

A. はい、メインの宝石以外に使用しなかった小さな宝石やパーツも、すべて大切にお客様にお返しいたします。

A.地金買取ご希望の場合、古物営業法に基づき、現住所が確認できる本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）」が必要となりますのでご用意ください。

A. はい、事前の来店予約をお願いしております。お持ち込みいただいたジュエリーの確認や、専用の機材を用いた測定、書類のお手続きなどにお時間をいただくため、完全予約制にて承っております。恐れ入りますが、予約フォームより「januka RELAY/REMAKE」の項目を選択してご予約の上、ご来店ください。